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工控的一個(gè)通病：
策劃是策劃，銷(xiāo)售是銷(xiāo)售，技術(shù)是技術(shù)，維修是維修。
這四個(gè)部門(mén)經(jīng)常不協(xié)調(diào)。
策劃好不容易搞了一個(gè)新產(chǎn)品，上了展會(huì)，花了很多錢(qián)推廣。
結(jié)果問(wèn)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售說(shuō)這東西沒(méi)有貨，訂貨要半年
半年后訂來(lái)了，問(wèn)技術(shù)，技術(shù)說(shuō)沒(méi)用過(guò)，不懂
壞了問(wèn)維修，維修說(shuō)不保修，人為的。修一下要三千，MD，我買(mǎi)來(lái)才一千八，維修要收我三千？

賣(mài)產(chǎn)品后再支持，很正常，誰(shuí)也不是你的免費(fèi)老師！

就是這個(gè)月，因?yàn)橛玫侥�擬量，忽然想買(mǎi)臺(tái)達(dá)帶模擬量輸入的plc用用看。因?yàn)闆](méi)用過(guò)臺(tái)達(dá)，對(duì)選型不明白，就打客服是問(wèn)問(wèn)選什么型號(hào)PLC。

于是有了和樓主同樣的經(jīng)歷，。。。。。。客服不受理，讓聯(lián)系銷(xiāo)售
聯(lián)系到臺(tái)達(dá)銷(xiāo)售，報(bào)價(jià)500多大洋。臨拿貨卻通知我1000多塊，銷(xiāo)售前后報(bào)價(jià)差1倍， 從560變成1000多。
這樣的客服+銷(xiāo)售，真是讓人無(wú)語(yǔ)，
  
     于是，果斷放棄臺(tái)達(dá)了。

三菱，omron的技術(shù)支持可從來(lái)不問(wèn)我買(mǎi)了他們的哪款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)解決不了的問(wèn)題，還會(huì)討論后打電話過(guò)來(lái)告訴我。這樣的產(chǎn)品用著才放心。其實(shí)推敲一下，臺(tái)達(dá)的邏輯很矛盾，我咨詢(xún)臺(tái)達(dá)的問(wèn)題不就是為了用臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品么？因?yàn)槲覜](méi)買(mǎi)就不告訴我怎么用，我不知道怎么用我還敢買(mǎi)么？我不知道怎么用還會(huì)打算用臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品么？

臺(tái)達(dá)小型的還好，大型的真心不好用

現(xiàn)在那些公司的技術(shù)支持都比不過(guò)網(wǎng)友，有時(shí)候還會(huì)誤導(dǎo)自己，一般都是自己看或到論壇請(qǐng)教更好

現(xiàn)在技術(shù)支持是假支持，因?yàn)樗麄冇凶砸训乃交钤诿Γ�沒(méi)時(shí)間去理會(huì)。也不想理會(huì)所以也就有了你們懂的結(jié)果了！

臺(tái)達(dá)的售后我打過(guò)幾次 并沒(méi)有遇到樓主的這樣的問(wèn)題 回答還是比較詳細(xì)的 一般的問(wèn)題都是會(huì)細(xì)心的回答你的 但是遇到一些特別的問(wèn)題（手冊(cè)中未提到的）一般的技術(shù)支持就支持不了 不能把技術(shù)支持當(dāng)成神  這是我對(duì)技術(shù)支持的理解

也有同感，和基恩士一樣。     

1；臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品線比較全，相對(duì)的有一些品牌和性?xún)r(jià)比。
2；我還真見(jiàn)過(guò)仿制臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品，M系列的變頻器是最普遍的。
3；我接觸的臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持和三菱比不知差多少。明顯有見(jiàn)人下菜碟的現(xiàn)象，個(gè)人客戶(hù)愛(ài)理不理，只有你是特別大的客戶(hù)才會(huì)認(rèn)真對(duì)待。

現(xiàn)在的技術(shù)支持每家都有退步的現(xiàn)象。

打鐵還需自身強(qiáng)！